Будущее за 4G и мобильными платежами

Сегодня 95% населения Белгородской области имеют возможность пользоваться услугами сотовой связи. И для них актуально, будут ли снижаться цены на звонки, SMS-сообщения, роуминг и другие услуги, появятся ли новые сервисы и как будет в дальнейшем развиваться сеть.

В пресс-центре «Комсомольской правды» за круглым столом представители операторов сотовой связи Белгородской области и журналисты поговорили об итогах прошлого года и обсудили перспективы развития регионального рынка в наступившем году.

Участники круглого стола:

Александр Фатеев, директор Белгородского подразделения ОАО «МегаФон».

Николай Володченко, директор филиала ОАО «МТС» в Белгородской области.

Татьяна Мерцалова, коммерческий директор Тele2 Белгород.

Андрей Барковский, макрорегиональный PR-менеджер Tele2 Россия.

Марина Миндолина, специалист по связям с общественностью Тele2 Белгород.

Ольга Мозолева, директор по продажам на массовом рынке Белгородского филиала ОАО «ВымпелКом».

Евгения Книжникова, пресс-секретарь Белгородского филиала ОАО «ВымпелКом».

Директор филиала ОАО МТС в Белгородской области Николай Константинович Володченко.

- Расскажите, пожалуйста, об итогах 2011 года, достигнутых вашей компанией?

Николай Володченко: «Год был для нас успешным. Мы увеличили количество базовых станций в три раза. Приоритетом было развитие сети, повышение доступности и качества сервисов, в том числе высокоскоростного мобильного Интернета. Сегодня им можно воспользоваться более чем в 220 населенных пунктах области. Проведенные в первом полугодии работы позволили обеспечить скорость передачи данных до 14,4 Мбит/с».

Ольга Вадимовна Мозолева - директор по продажам на массовом рынке Белгородского филиала ОАО «ВымпелКом».

Ольга Мозолева: «Развитие сетей, как 2G, так и 3G, является одним из основных стратегических приоритетов «Билайн», так как спрос на передачу данных постоянно растет. Так, за минувший год общий объем передачи данных белгородскими абонентами вырос в пять раз, а в сети 3G передается более 85% объема всего трафика белгородских абонентов «Билайн».

Александр Фатеев: «Основным направлением регионального развития компании «МегаФон» в 2011 году стало строительство и оптимизация сети 3G. В результате комплексных технических работ число пользователей мобильного Интернета в райцентрах увеличилось более чем в три раза. Позитивная тенденция, заданная в 2011 году, продолжается и сегодня - «МегаФон» занимает одну из лидирующих позиций на мобильном рынке Белгородской области».

Татьяна Юрьевна Мерцалова - коммерческий директор Tele2-Белгород.

Татьяна Мерцалова: «Мы закончили год с уверенным ростом всех основных показателей. Акцент был сделан на доступности связи в городах и селах области. Производили работы по расширению сети и улучшению качества связи - увеличивали емкость, строили новые базовые станции, в результате чего на сегодняшний день услуги Tele2 доступны 96% населения Белгородской области. Сегодня компания занимает первое место в нашем регионе по абонентской базе и получила лицензию на работу еще в шести регионах страны».

Бесплатные звонки и дешевый роуминг - миф или реальность?

- С чем связано глобальное предновогоднее снижение цен на роуминг за границей: государственное давление или желание не терять клиентов в роуминге?

Александр Иванович Фатеев- директор обособленного подразделения в г. Белгород Воронежского регионального отделения ОАО «МегаФон».

Александр Фатеев: «Снижение роуминговых тарифов - это совместная инициатива и бизнеса, и государства, и абонентов. С введением «евротарифа» «МегаФон» в девять раз снизил расценки на услуги международного роуминга - мы установили новую планку тарификации вызовов в странах еврозоны. Мы сделали важный шаг по переводу роуминга из разряда элитных услуг в массовый сегмент».

Ольга Мозолева: «Билайн» давно и планомерно работает над вопросом снижения цен на роуминг. Кроме того, существует множество услуг, подключив которые, можно существенно экономить на том или ином виде связи в зависимости от потребностей клиента. Самыми популярными услугами среди белгородских абонентов являются «Соблазнительный роуминг» (входящие вызовы и исходящие SMS в международном роуминге по цене 3,95 руб.) для международных поездок и «Домашний регион» (звонки по ценам домашней сети в любой области Центральной России) для поездок внутри страны».

Николай Володченко: «Мы сумели договориться о снижении цен с нашими партнерами, и роуминг подешевел. Нашим пользователям также доступен целый пакет бесплатных сервисов за рубежом, делающих поездку комфортной: бесплатное пополнение счета, звонки в контактный центр и так далее. И мы первые ввели услугу «0 без границ», позволяющую экономить на входящих звонках в роуминге».

Татьяна Мерцалова: «Мы постоянно снижаем цены на те или иные услуги и делаем это в тот момент, когда это необходимо нашим абонентам и у нас есть для этого техническая возможность. Мы установили доступные цены на звонки наших абонентов в Европе, ведь Tele2 - европейский оператор. Кроме того, мы отменили плату за национальный роуминг для корпоративных клиентов и считаем это принципиальным шагом для рынка связи».

- Бесплатные звонки внутри сети - это маркетинговый ход или новая тенденция на рынке?

Татьяна Мерцалова: «Мы можем предоставить нашим абонентам возможность бесплатно общаться внутри сети абсолютно без всякого подвоха. Такая услуга есть, например, у наших крупных корпоративных клиентов».

Николай Володченко: «На мой взгляд, это следующий шаг развития рынка. Компания МТС первой объявила о выводе нового тарифа - «СуперМТС», который позволяет совершать бесплатные внутресетвые домашние и региональные звонки без ежемесячной абонентской платы и платы за подключение».

Ольга Мозолева: «В первую очередь это удобно и востребовано абонентами, так, например, тариф «Мир Билайн 2011» с нулевой стоимостью звонков на номера «Билайн» по всей России и в страны СНГ является одним из самых популярных».

- Как развиваются в Белгородской области платежные сервисы и проекты?

Александр Фатеев: «Для абонентов «МегаФона» уже действует и становится все более популярной услуга «Мобильный платеж». С ее помощью можно оплачивать Интернет, коммунальные услуги, ТВ и другое».

Ольга Мозолева: «Несомненно, будущее за удаленными способами оплаты различных товаров и сервисов, такими как платежи с помощью мобильного телефона и платежи в Интернете. Ведь это удобно, быстро и безопасно. Уже сейчас с услугой «Мобильный платеж» абоненты «Билайн» могут оплачивать коммунальные услуги, телевидение, железнодорожные билеты, а также совершать денежные переводы и многое другое прямо со счета мобильного телефона».

Николай Володченко: «МТС в последнее время активно развивает сервис «Легкий платеж». С его помощью тоже можно оплачивать различные услуги. У МТС сейчас более 11 тысяч получателей такого платежа по всей РФ».

Татьяна Мерцалова: «У нас есть услуга «Мобильная коммерция» - возможность связать номер телефона с банковской картой и таким образом оплачивать услуги мобильной связи, а также Интернет, телевидение, домашний телефон. Эта возможность уже реализована компанией в Санкт-Петербурге, на Урале и в Поволжье, в скором времени она будет доступна и в Белгородской области».

Гигабайты информации за считанные минуты

- Появится ли в России услуга сохранения номера при смене оператора, которая весьма распространена в Европе?

Николай Володченко: «Независимые исследования показывают, что в России в этой услуге заинтересованы лишь 2% абонентов. Она крайне затратна и может обойтись примерно в 400 миллионов долларов. Мы полагаем, что лучше эти деньги направить на развитие более актуальных сервисов».

Ольга Мозолева: «Такой проект требует детальной проработки с точки зрения организационно-технических параметров внедрения. Сейчас нашим абонентам мы предлагаем услугу «Легкий шаг в «Билайн», которая позволяет информировать круг общения абонента о смене его номера».

Татьяна Мерцалова: «Для введения услуги сохранения номера необходимо принципиальное согласие всех операторов, действующих на территории РФ, и выработка общих принципов биллинга. Tele2 не пугают трудности, связанные с внедрением услуги сохранения номера при смене оператора. Компания готова пойти на это, не перекладывая затраты по реализации проекта на плечи абонентов. Что касается данных исследования, приведенных коллегой, это данные по Европе. В России же эта услуга гораздо востребованнее».

- Вырастет ли в ближайшем будущем скорость и качество мобильного Интернета?

Николай Володченко: «Мы будем строить транспортные линии, которые позволят увеличить скорость мобильного Интернета, а также запустим ряд базовых станций по IP-технологии. У абонентов появится возможность пользоваться качественным Интернетом не только в городах, но и в райцентрах. Также планируем внедрение новых технологий».

Александр Фатеев: «В результате развития собственных технологий уже увеличена скорость передачи данных и качество Интернета в регионе. Еще несколько лет назад мы выходили на рынок со скоростью мобильного Интернета 3,6 Мбит/с, сегодня абоненты «МегаФона» путешествуют по Интернету с максимальной скоростью до 14,4 Мбит/с».

- Планируется ли в этом году расширение сети 4G? Какие новые возможности получат абоненты с запуском связи нового поколения?

Татьяна Мерцалова: Будущее именно за LTE. У нас уже есть опыт строительства таких сетей в Европе. Сейчас Российский рынок телекоммуникаций находится в ожидании конкурсов на частоты, и Tele2 намерена принять в них участие. Кроме того, в двух российских регионах компания планирует запуск тестовых зон под LTE. Сейчас мы ждем только частотных назначений от регулятора.

Николай Володченко: «Сегодня LTE-лицензия у МТС получена только для Москвы, и проводится тестирование сети нового поколения связи. Развитие сетей 4G в регионах зависит от решения регулятора по распределению частот».

Ольга Мозолева: «Технология LTE - это основное направление эволюции сетей сотовой связи третьего поколения. «Билайн» еще в мае 2010 года в рамках выставки «Связь-Экспокомм-2010» в Москве впервые в России продемонстрировал возможности технологии связи 4-го поколения. На сегодняшний день сеть 4G запущена в тестовую эксплуатацию в Казахстане и Узбекистане. В случае получения лицензии по итогам предстоящих конкурсов «Билайн» сразу приступит к подготовке сетей LTE к запуску».

Александр Фатеев: «В 2011 году мы развернули тестовую зону связи четвертого поколения (технология LTE) в Краснодарском крае и олимпийском Сочи. Тесты прошли успешно. В настоящее время уже определены российские города, где будут построены первые LTE-сети. Сейчас идут подготовительные работы».

Бдительность убережет ваш кошелек

- А какие принимаются меры для повышения мобильной «грамотности» среди разных категорий потребителей. Например, детей и их родителей?

Николай Володченко: «Обучение абонентов - задача каждого из нас, чтобы они могли контролировать свои расходы и избегать мошенничества. Работу по повышению мобильной грамотности абонентов нужно вести постоянно.

Мы проводим семинары для корпоративных клиентов, уроки мобильной грамотности для школьников и студентов. На днях запустили программу «Дети в Интернете».

Александр Фатеев: «МегаФон» инициировал ряд социальных проектов. Один из ключевых - федеральный проект «Мобильные уроки». Это внеклассные занятия для школьников, которые включают в себя правила хорошего тона при пользовании мобильными телефонами, информацию, как противостоять мобильным мошенникам».

- Телефонное мошенничество, несмотря на все предупреждения, не стихает. Что нужно знать вашим клиентам, чтобы не попасться на удочку аферистов?

Николай Володченко: «Надо быть внимательными, не доверять незнакомым сообщениям, звонкам и не давать шанса мошенникам заработать на вас.

МТС работает с УВД и другими контролирующими органами, так как это комплексная задача, а не одного оператора. В течение последнего года наша компания заблокировала более 700 мошеннических префиксов на коротких номерах».

Ольга Мозолева: «Самое главное - необходимо с осторожностью относиться к информации, полученной от неизвестных лиц. Для обеспечения дополнительной защиты мы рекомендуем использовать услугу «Черно-белые списки», которая позволяет сформировать выборочный доступ к номерам контент-провайдеров. «Билайн» ведет постоянную работу по противодействию мошенничеству: введена новая система мониторинга всех сервисов на коротких номерах, ужесточены санкции в отношении недобросовестных СРА-партнеров, усовершенствована система реагирования на жалобы абонентов. В итоге количество подтвержденных претензий по коротким номерам составляет менее 1% от всех обращений в ЦПК «Билайн» по вопросам сервисов на коротких номерах, а возвраты абонентам по установленным фактам мошенничества составили порядка 2 млн.рублей».

Татьяна Мерцалова: Мы постоянно работаем с жалобами и предложениями абонентов, поступающими в Звонковый Центр, активно сотрудничаем с правоохранительными органами по расследованию уголовных дел о мошенничестве, а также разъясняем, как избежать подобных случаев на нашем сайте в Интернете.

Александр Фатеев: «Полный список рекомендаций о том, как не стать жертвой мошенников, изложен на федерльном портале «Безопасное общение» (www.stopfraud.megafon.ru). «МегаФон» предлагает своим абонентам ряд действенных услуг, которые помогут защитить себя и своих близких от угроз мобильных мошенников. Например, «Детский Интернет» оградит ребенка от нежелательных ресурсов в Сети».

Реклама.